WEBINAR – Scrivere, decidere, comunicare

Modulo 1 – Procedimenti e provvedimenti amministrativi

È una materia fondamentale per chi lavora nella pubblica amministrazione: conoscere le fasi, i tempi e i vincoli dei procedimenti è essenziale per operare in modo corretto ed efficiente.

• La legge 241/1990 (e successive modificazioni)
• I principi generali dell’azione amministrativa
• Il procedimento: definizione e tipologie. Il sub-procedimento
• Le 12 regole del procedimento
• Il Responsabile del procedimento
• Le fasi del procedimento: avvio, istruttoria, pre-decisoria, decisoria. La fase integrativa
• dell’efficacia
• Obbligo di motivazione delle decisioni
• Il provvedimento amministrativo: definizione e tipologie
• Le patologie del provvedimento
• Laboratorio: costruzione guidata di un diagramma di flusso procedimentale

Modulo 2 – Comunicazione Interna ed esterna

Comunicazione efficace: linguaggio, ascolto e feedback.

• Linguaggio
  • l’informazione al cittadino: chiarezza e trasparenza
    • i principali passaggi normativi
    • l’informazione e la comunicazione nella PA
  • la trasformazione digitale della PA
    • il piano per l’e-Government
    • il Decennio digitale dell’Unione Europea
    • i rischi e le opportunità della tecnologia
  • Ascolto e Feedback
    • la relazione comunicativa con il cittadino e i colleghi
      • gli elementi strutturali
      • le fasi del processo comunicativo
      • la qualità della comunicazione interpersonale nei gruppi di lavoro
    • alcune regole ed esempi pratici
      • quali espressioni evitare
      • quali errori non fare
      • scrivere e comunicare sul web: internet e A.I. (artificial intelligence)
      • come utilizzare gli strumenti digitali
      • roleplaying
    • alcuni elementi centrali nella comunicazione pubblica oggi
  • Fonti e riferimenti bibliografici

Modulo 3 – Scrittura delle decisioni amministrative

La qualità degli atti è spesso oggetto di attenzione sia interna sia esterna. Una formazione mirata può migliorare la chiarezza e la legittimità degli atti.

• Regole di redazione amministrativa: leggibilità e comprensibilità
• Struttura formale di determine, delibere, ordinanze, comunicazioni interne
• Uso corretto di formule e terminologia tecnica
• Buone prassi ed errori da evitare
• Laboratorio: redazione guidata di determinazioni

Question time – Nel corso e alla fine di ogni giornata, appositi spazi sono riservati alle domande dei partecipanti. I quesiti possono essere inviati anche via mail prima e dopo il seminario.

Personale delle amministrazioni pubbliche locali, interessato alle materie oggetto del percorso formativo, dipendenti neoassunti e candidati a concorsi presso gli enti del sistema delle autonomie locali.

Giuseppe PANASSIDI, avvocato. Giornalista pubblicista e direttore della Rivista on line moltocomuni.it. Revisore legale e degli enti locali. Già segretario e direttore generale di enti locali. Docente con pluriennale esperienza in corsi di formazione per il personale delle pubbliche amministrazioni locali. Autore di articoli e pubblicazioni su tematiche di interesse delle autonomie locali.

Patrizia SALVATERRA, esperta di comunicazione. Ha operato in imprese private multinazionali, in aziende pubbliche, e in enti locali e centrali. Giornalista scientifico, è autrice di numerosi articoli, saggi e traduzioni. Docente in corsi di formazione per dipendenti pubblici e privati, e master universitari (Università degli Studi di Milano, Università degli Studi di Verona). Ha collaborato con gli istituti di ricerca sociale Censis ed Eurispes.

L’organizzazione si riserva la scelta del nominativo del docente o la sua sostituzione con altro con analoghe competenze professionali.