Descrizione

Comunicazione efficace: linguaggio, ascolto e feedback.

Il presente programma di formazione, rivolto al personale comunale, specie se di recente assunzione, ha l’obiettivo di potenziare le competenze trasversali necessarie per il corretto svolgimento dell’attività amministrativa.

Videocorso, suddiviso in 2 parti, dalla durata totale di circa 3 ore e 30 minuti.

Entro due giorni feriali dall'ordine di acquisto on line o con mail a formazione@moltocomuni.it, saranno comunicate le istruzioni per visionare il seminario con le relative credenziali di accesso.

La password ha una validità di 30 giorni.

Leggi la versione completa del programma con le condizioni di acquisto

Linguaggio

  • l’informazione al cittadino: chiarezza e trasparenza
    • i principali passaggi normativi
    • l’informazione e la comunicazione nella PA
  • la trasformazione digitale della PA
    • il piano per l’e-Government
    • il Decennio digitale dell’Unione Europea
    • i rischi e le opportunità della tecnologia

Ascolto e Feedback

  • la relazione comunicativa con il cittadino e i colleghi
    • gli elementi strutturali
    • le fasi del processo comunicativo
    • la qualità della comunicazione interpersonale nei gruppi di lavoro
  • alcune regole ed esempi pratici
    • quali espressioni evitare
    • quali errori non fare
    • scrivere e comunicare sul web: internet e A.I. (artificial intelligence)
    • come utilizzare gli strumenti digitali
    • roleplaying
  • alcuni elementi centrali nella comunicazione pubblica oggi

Fonti e riferimenti bibliografici

Personale delle amministrazioni pubbliche locali, interessato alla materia oggetto del percorso formativo, dipendenti neoassunti e candidati a concorsi presso gli enti del sistema delle autonomie locali.

Patrizia SALVATERRA, esperta di comunicazione. Ha operato in imprese private multinazionali, in aziende pubbliche, e in enti locali e centrali. Giornalista scientifico, è autrice di numerosi articoli, saggi e traduzioni. Docente in corsi di formazione per dipendenti pubblici e privati, e master universitari (Università degli Studi di Milano, Università degli Studi di Verona). Ha collaborato con gli istituti di ricerca sociale Censis ed Eurispes.

70 €

+ IVA (se dovuta)

Per PP.AA: IVA esente, solo bollo virtuale di 2 € per fatture d’importo pari o superiore a 77,47 €; per privati e professionisti oltre IVA 22%.

 

Modalità di pagamento

c/c su Intesa San Paolo – Filiale di San Giovanni Lupatoto
Via Madonnina 1 C – 37057 San Giovanni Lupatoto (VR)
IBAN IT03C0306959777100000003696
Intestato a Nomodidattica S.r.l.

La quota comprende il materiale didattico (in formato elettronico).

formazione@moltocomuni.it
Tel: 045 2596578
Cell: +39 334 6052253